- I prodotti sono sempre disponibili? Che succede se ho acquistato un prodotto e non è disponibile?
La vendita online per sua natura è effettuata in tempo reale. Nonostante cerchiamo di tenere sempre aggiornato il magazzino, la disponibilità di alcuni prodotti potrebbe non essere garantita. In caso di indisponibilità del prodotto, sarà nostra premura informare il cliente che ha concluso l’acquisto e procedere al rimborso totale dell’ordine. - Quali sono i metodi di pagamento possibili?
I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questa Applicazione di processare pagamenti tramite carta di credito/carte prepagata (VISA, Mastercard, Maestro), bonifico bancario o altri strumenti utilizzando anche servizi di gestione del pagamento come Paypal. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questa Applicazione. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
PayPal
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal o le proprie Carte di pagamento. (Poste Pay, Carte Prepagate o di Credito).
Dati personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Privacy PolicyBonifico BancarioIl Bonifico Bancario è un altro servizio di pagamento possibile che prevede il pagamento tramite bonifico bancario. Il cliente dopo aver effettuato il pagamento dovrà inviare la ricevuta con il numero dell’ordine, all’indirizzo email di riferimento rafiyoursmile@gmail.com. Rafì Boutique attenderà, in caso di bonifico non istantaneo, 24 ore per poi lavorare e spedire l’ordine.
- Quali sono i tempi di spedizione della merce?
La merce verrà spedita entro 1-2 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, salvo eventuali problemi di magazzino che verranno prontamente comunicati al cliente. I pacchi verranno affidati per le spedizioni in Italia con consegna entro 24/48 h dalla presa del pacco (salvo cause di forza maggiore imputabili al corriere stesso).
- Quali sono i costi di spedizioni?
Le spese di spedizione comprendono l’imballaggio della merce e hanno un costo di € 7,00, sono gratuite per acquisti di importo superiore a 99 euro.
- Ho diritto di recesso?
La merce acquistata può essere resa entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento. Non è necessario indicare il motivo del reso. Per esercitare tale diritto dovreste inviare una mail a rafiyoursmile@gmail.com, specificando nell’oggetto, il numero dell’ordine con la dicitura “reso”. Dopo l’accettazione del reso potete procedere con la spedizione dei prodotti presso:Rafì Boutique – Viale Abruzzo, 66 – 66100 – Chieti (IT)N.B. Le spese di spedizione della merce resa saranno a carico dell’acquirente.Al ricevimento della merce verrà effettuato un controllo sommario del prodotto per verificare che siano stati rispediti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui non vengono rispettate queste condizioni, il reso non verrà accettato. - Come e quando posso contattarvi?
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00.
Si può contattare tramite, email (rafiyoursmile@gmail.com) , whats’app o telefonicamente al numero +39 328 659 2669.